Politica Magazinului EVANTAI
1. Informații Generale
Nume Magazin: EVANTAI
Prezență Fizică: EVANTAI operează exclusiv online, fără un punct fizic de vânzare.
Localizare: Iași, România
2. Produse și Comenzi Personalizate
Disponibilitate: Articolele care nu sunt pe stoc pot fi comandate la cerere, cu posibilitatea de personalizare în funcție de dimensiuni și culori, bazându-se pe codul de referință al fiecărui articol prezentat pe pagina produsului.
Avans: Pentru comenzile personalizate, se percepe un avans de 35% din prețul integral al articolului, nerambursabil în cazul anulării comenzii de către client.
Politica de Returnare: Articolele personalizate nu pot fi returnate. Totuși, dacă sunt necesare ajustări, acestea pot fi efectuate, iar produsul poate fi returnat pentru retușuri.
3. Materiale Utilizate
Lâna Merino: Cunoscută pentru finețea și moliciunea sa, fiind mai fină decât lâna tradițională. Lâna Merino reglează temperatura corpului, absoarbe umiditatea și este antibacteriană, oferind confort sporit purtătorului.
Bumbac Natural: Un material respirabil și moale, ideal pentru persoanele cu piele sensibilă. Absoarbe eficient umiditatea și este potrivit pentru toate anotimpurile.
Cașmir: Fibra de cașmir este recunoscută pentru moliciunea și finețea sa, oferind o senzație luxoasă la purtare. Este ușor și are proprietăți excelente de izolare termică, menținând căldura în sezonul rece.
4. Livrare și Retur
Metode de Livrare: EVANTAI oferă livrare prin Sameday și Poșta Română.
Timp de Livrare: 24-48 de ore cu Sameday; 3-4 zile lucrătoare cu Poșta Română.
Costul Transportului: Este suportat de către client. Costurile aferente sunt afișate în timpul procesului de comandă și pot varia în funcție de metoda de livrare și destinație.
Politica de Retur: Clienții au la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a solicita returul, cu condiția ca eticheta produsului să fie intactă.
Costul Returului: Este suportat de către client, cu excepția cazurilor de produse defecte.
5. Garanție și Reclamații
Produse Defecte: În cazul în care un produs prezintă defecte, acesta poate fi returnat pentru reparație sau înlocuire, costul transportului fiind suportat de către EVANTAI.
Procedura de Reclamație: Clienții pot depune reclamații prin secțiunea „Serviciu Clienți” de pe site, prin e-mail la office@evantai.ro sau telefonic la 0756688765.