Ultima actualizare: ianuarie 2026
1. Informații generale
Magazin: EVANTAI (CSB TRIADA SRL)
EVANTAI operează exclusiv online, fără un punct fizic de vânzare.
Localizare: Iași, România — Șos. Păcurari nr. 44, 700538
2. Produse și comenzi personalizate
Articolele care nu sunt pe stoc pot fi comandate la cerere, cu posibilitatea de personalizare (culoare, dimensiune, alte detalii conform codului de referință al produsului).
Pentru comenzile personalizate se percepe un avans de 35% din prețul integral al articolului, nerambursabil în cazul anulării comenzii de către client. Articolele personalizate nu pot fi returnate, dar ajustările sunt posibile.
3. Materiale utilizate
- Lână Merino — mai fină decât lâna tradițională, cu proprietăți de reglare a temperaturii și acțiune antibacteriană naturală
- Bumbac natural — material respirabil și moale, ideal pentru piele sensibilă
- Cașmir — fibră luxoasă cu proprietăți excelente de izolare termică și confort deosebit
Toate materialele sunt de calitate premium, selectate cu grijă pentru durabilitate și confort.
4. Livrare
Transport gratuit pentru toate articolele EVANTAI și Nadejda. Livrarea se efectuează prin:
- Sameday — 24–48 ore
- Poșta Română — 3–4 zile lucrătoare
5. Politica de retur
Puteți returna orice articol în termen de 14 zile calendaristice de la primire, cu etichetele intacte și în starea originală. Costul returului este suportat de client, cu excepția produselor defecte.
- Produse cu defecte → retur gratuit, înlocuire sau reparație suportată de EVANTAI
- Produse personalizate → nu pot fi returnate, ajustările sunt posibile
- Avans comenzi personalizate → nerambursabil la anularea de către client
6. Garanție și reclamații
Garantăm calitatea produselor noastre. Produsele defecte pot fi returnate pentru reparare sau înlocuire, cu transport gratuit. Reclamațiile se depun prin telefon, email sau formularul de pe site.
7. Confidențialitatea datelor (GDPR)
Ce date colectăm
- Date de cont: nume, email, parolă (criptată)
- Date de livrare: adresă, telefon
- Date tehnice: adresă IP, tip browser (pentru securitate și statistici)
Scopul prelucrării
- Procesarea și livrarea comenzilor
- Comunicări legate de comenzi (confirmare, tracking, retur)
- Obligații legale (facturare, raportare fiscală)
- Newsletter (doar cu consimțământul dvs.)
Drepturile dvs.
Conform GDPR aveți dreptul la: acces, rectificare, ștergere, portabilitate, opoziție și retragerea consimțământului. Contactați-ne la [email protected] pentru exercitarea acestor drepturi.
Puteți depune plângeri la ANSPDCP — www.dataprotection.ro.
8. Contact
Program: Luni–Vineri 9:00–18:00 | Sâmbătă 9:00–15:00
📞 +40 756 688 765 /
+40 749 998 757
✉️ [email protected]