Termeni și condiții

1. Introducere

Prin accesarea site-ului evantai.ro și plasarea unei comenzi, acceptați în totalitate prezentele Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Comenzi

Comenzile sunt procesate în ordinea primirii, în limita stocului disponibil. Articolele care nu sunt pe stoc pot fi comandate la cerere cu posibilitatea de personalizare. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în cazul erorilor de preț sau al lipsei de stoc, cu notificarea promptă a clientului.

3. Prețuri și plăți

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Plata se poate efectua prin:

• Ramburs (la livrare)
• Transfer bancar
• Revolut

Pentru comenzile personalizate se percepe un avans de 35% din prețul integral, nerambursabil în cazul anulării comenzii de către client.

4. Livrare

EVANTAI asigură transport gratuit pentru toate articolele EVANTAI și Nadejda. Livrarea se efectuează prin:

• Sameday — 24–48 ore
• Poșta Română — 3–4 zile lucrătoare

Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de curieri sau factori externi. Termenele de livrare sunt estimative.

5. Returnare și anulare

Puteți returna orice articol în termen de 14 zile calendaristice de la primire, dacă produsul prezintă defecțiuni, nu este mărimea potrivită sau mai există nevoia de ajustări pentru comenzile personalizate. Produsele returnate trebuie să aibă etichetele intacte și să nu fi fost utilizate.

Articolele personalizate (realizate la comandă cu specificații individuale) nu pot fi returnate, dar ajustările sunt posibile. Costul returului este suportat de client, cu excepția produselor defecte (pentru care oferim retur gratuit).

6. Garanție și reclamații

Garantăm calitatea produselor noastre. În cazul unui defect de fabricație, produsul poate fi returnat pentru reparare sau înlocuire, cu suportarea costurilor de transport de către EVANTAI. Reclamațiile se pot depune prin Serviciul Clienți (telefon, email sau formularul de pe site).

7. Confidențialitatea datelor

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu legislația română și europeană în vigoare (GDPR). Detalii complete în Politica de confidențialitate.

8. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentele condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

9. Limitarea răspunderii

EVANTAI nu este responsabil pentru erori în descrierea produselor, întârzieri ale curierilor terți sau daune indirecte rezultate din utilizarea platformei. Răspunderea noastră este limitată la valoarea produselor comandate.

10. Legislație aplicabilă

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România.

11. Contact

📞 +40 756 688 765 / +40 749 998 757
✉️ [email protected]